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■社員研修プログラム
一般的な研修のプログラムを掲載しておりますが、お客様のニーズに合わせたアレンジが可能です。
お気軽にお問い合わせくださいませ。折り返しご連絡させていただきます。
社員 研修 | 対 象 | ねらい（内容はアレンジ可能です） | 概要 |
新 入 社 員 研 修 | 新 入 ・ 中 途 入 社 若 手 社 員 | 社会人として必要とされる、 常識やビジネスマナーの 基本の習得。 言葉づかいでは練習問題で 反復しやすくし、挨拶や声だしは 体を動かしながら習得を めざします。 | ・社会人とは ・第一印象の重要性 ・身だしなみ ・挨拶、お辞儀、表情 ・言葉づかい （敬語の基本、ビジネス用語） ・電話応対の基本 （応対、メモの取り方） ・接客応対の基本 （応対、茶菓接待、ドアの開閉） ・コミュニケーションの取り方 ・まとめ、質疑応答 |
ビ ジ ネ ス マ ナ ー 研 修 | 一 般 社 員 | 顧客満足をあげるビジネスマナー を習得。 相手の立場に立つという 考え方を事例研究から解決に 導くディスカッションを取り入れ 習得をめざします。 | ・顧客満足とは （相手の立場に立つ） ・第一印象の重要性 ・自分を引き立てる身だしなみ ・挨拶、お辞儀、表情 ・言葉づかい （洗練された敬語、ビジネス用語 、適切な言葉を選択する） ・電話応対の応用 （場面別応対、クレーム応対） ・接客応対（スキルアップ） （場面別応対、茶菓接待、 ドアの開閉、名刺交換） ・ロールプレイング ・コミュニケーション（ゲーム） ・まとめ、質疑応答 |
中 堅 女 子 社 員 研 修 | ２ ～ ５ 年 目 の 女 子 | 後輩をもつ社員となるに あたっての心構えと指導法を 学習。 効果的なリーダーシップの 発揮と的確な後輩指導法、 今後の役割認識と意識の 向上をめざします。 | ・中堅社員の位置づけ ・求められる資質と期待 ・後輩指導 ・リーダーシップとは ・傾聴 ・コニュニケーション ・まとめ、質疑応答 |
身 だ し な み 研 修 | 一 般 社 員 | おしゃれと身だしなみの違いを 知り、自分に求められる 身だしなみの中で、自分を引き立て 「やる気」や「信頼感」を 演出するブランディングめざします。 | ・第一印象の重要性 ・身だしなみとおしゃれの違い ・求められる身だしなみ ・自分を引き立てる ・セルフパーソナルカラー診断 ・まとめ、質疑応答 |
電 話 応 対 研 修 | 一 般 社 員 | 電話応対の基本から、お問い合わせ、 予約、受注、道案内、クレーム応対 などを事例研究とロールプレングで 解決、体得をめざします。 | ・電話応対の基本 ・お問い合わせ ・道案内 ・予約受付 ・事例研究～問題解決 ・クレーム応対 ・まとめ、質疑応答 |
社 員 教 育 担 当 者 養 成 研 修
| 人 事 、 教 育 担 当 者 | 人材育成者にもとめられる考え方や 「教える」技術の学習・習得を 目指します。人材育成者としての 知識を資質を高めます。 | ・人材育成とは ・講師に求められる資質 （教えるとは、他者理解） ・プログラムの作成法 ・テキストの作成法 ・教育ゲームの取り入れ方 ・模擬講義 ・講評 ・まとめ、質疑応答 |